|
|
|
|
|
ارائه خدمات پشتیبانی، فقط برای مشتریانی که قرارداد پشتیبانی آنها دارای اعتبار باشد،
قابل ارائه میباشد.
برخی از امکانات پشتیبانی شامل موارد زیر میباشد:
- پشتیبانی تلفنی :مشتریان از طریق ارتباط تلفنی با كارشناسان این مركز ، راهنمایی می
شوند. كه این راهنمایی شامل راهنمایی تلفنی نصب برنامه، راهنمایی حل مشكلات نرم افزار
، دریافت مجوز ورود و كد اشتراك و ... می باشد.
- پشتیبانی از طریق وب سایت : پاسخ به سؤالات، دانلود فایلهای كمكی و دریافت فایلهای
راهنمای تخصصی برخی از خدماتی است كه در وب سایت شركت به آدرس www.SaynaSoft.net ارائه
می گردد.
- نرم افزارهای شركت همواره منطبق با پیشرفت تكنولوژیهای تولید نرم افزار و بر اساس خواسته
مشتریان در حال تغییر و بهبود هستند. مشتركین که قرارداد پشتیبانی دارند، می توانند
حداقل یك بار در سال از نسخه های ارتقائی كه دارای امكانات بهتری نسبت به نسخه های
قبل می باشد استفاده نمایند.
- حل مشكلات احتمالی نرم افزار : چنانچه به هر دلیلی در روند كار برنامه مشكلی ایجاد
شده باشد. مشتركین می توانند بكاپ برنامه را ارائه و مشكل برنامه خود را مرتفع سازند.
لازم به ذكر است مشكل تنها در حالتی مرتفع میگردد که نرمافزار بر روی دستگاه مورد
تایید سایناسافت اجرا شده باشد.
- آموزش نرم افزارها: آموزش جلسه ای و یا دوره ای برای یك یا چند كاربر در محل مشتری
و یا شركتهای خدمات دهنده
خدمات تکمیلی:(شامل هزینه)
- اعزام كارشناس: این سرویس برای نصب نرم افزار های تولید شده شركت بر روی كامپیوتر مشتری
و رفع مشكلات احتمالی نرم افزار در محل مشتری در نظر گرفته شده است ( لازم بذكر است
بعضی از خطا ها در محل مشتری قابل حل نمیباشند )
- آموزش نرم افزارها: آموزش جلسه ای و یا دوره ای برای یك یا چند كاربر در محل مشتری
و یا شركتهای خدمات دهنده
- خدمات كامپیوتری: این سرویس مربوط به ارتقا سیستمهای قدیمی به سیستم های جدید جهت افزایش
سرعت كامپیوتر و یا در صورت بهم ریختگی ویندوز رفع و یا تعویض ویندوز میباشد .
- نصب و راه اندازی شبكه: در صورتیكه مشتریان برای رفع نیازهای داخلی سازمان نیاز دارند
كامپیوترها از طریق شبكه های محلی به یكدیگر متصل باشند میتوانند از طریق ما ای
نیاز را مرتفع نمایند.
در صورتی که نیاز به پشتیبانی و راهنمایی دارید با توجه به موضوع مورد نظر در یکی از
بخش های زیر درخواست پشتیبانی خود را ارسال کنید تا در کمترین زمان ممکن به شما پاسخ
داده شود. درخواست های شما توسط تیم پشتیبانی در بخش های مختلف بررسی و راهنمایی های
لازم انجام خواهد شد, به محض ارسال پاسخ توسط تیم پشتیبانی، توسط پست الکترونیک به
شما اطلاع داده می شود. خوشحال می شویم در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی
سریعاً درخواست پشتیبانی را در بخش مربوط ارسال فرمایید تا در سریع ترین زمان ممکن
رسیدگی و مشکل برطرف شود یا راهنمایی های لازم برای شما ارسال شود.با تشکر
برای تماس با ما یا موارد ضروری و سوالات پیش از خرید با پشتیبان تلفنی ما تماس بگیرید
شماره تماس پشتیبانی : 55518320
پشتیبانی تلفنی در روز های اداری از ساعت 10 صبح تا 5 بعد از ظهر آماده پاسخگویی به
سوالات شما می باشد
|
|
|
Copyright © 2010 SaynaSoft.net All rights reserved.
|
|